GERENCIANDO CRISES EMPRESARIAIS

 

 

Resumo:

 

 

O presente paper tem como objetivo trazer a reflexão sobre os desafios apresentados pelas mudanças no ambiente empresarial e as práticas a serem adotadas pelo gestor nessas situações de crise. As organizações estão cada vez mais conectadas tecnologicamente, socialmente e até economicamente e as crises surgem e causam consequências trazendo mudanças que podem resultar em impactos negativos levando ao gestor utilizar de meios que a empresa possa superar esse momento de transição. Foi apresentado na pesquisa a ecologia organizacional como método relevante ao conhecimento do gestor trazendo um novo olhar diante das situações adversas e de crises. O artigo com o tema “Gerenciando crises empresariais” é pautado nessa temática e trouxe a reflexão como justificativa a importância de contribuir para a sociedade acadêmica e outros pesquisadores sobre o assunto. A pesquisa bibliográfica utilizou como base os teóricos Mastella, Santo, Tanaia e Oliveira. A partir do estudo pode-se concluir que nas organizações gerenciadas por pessoas flexíveis, preparadas e aptas a lidar de forma inteligente com situações adversas e as mudanças ambientais tendem a conseguirem superar as crises com uma gestão eficaz e adequada para cada organização empresarial.

 

 

Palavras-chave: Gestão .Ecologia organizacional .Mudanças. Ambiente empresarial .

 

 

 

 

 

Abstract

 

 

This paper aims to reflect on the challenges presented by changes in the business environment and the practices to be adopted by the manager in these crisis situations. Organizations are increasingly connected technologically, socially and even economically and crises arise and cause consequences bringing changes that can result in negative impacts leading the manager to use means that the company can overcome this moment of transition. The organizational ecology was presented in the research as a relevant method to the knowledge of the manager, bringing a new look in the face of adverse situations and crises. The article with the theme "managing business crises" is based on this theme and brought reflection as a justification for the importance of contributing to academic society and other researchers on the subject. The bibliographic research used as a basis the theorists Mastella, Santo, Tanaia and Oliveira. From the study it can be concluded that in organizations managed by flexible people, prepared and able to deal intelligently with adverse situations and environmental changes, they tend to be able to overcome crises with an effective and adequate management for each business organization.

 

Keywords: Management .Organizational ecology .Changes. Business environment.

 

 

 

 

1 Introdução

 

 

O momento atual são de mudanças pós-pandemia, mas na história das organizações empresariais é repleta de muitas transformações econômicas, sociais e tecnológica, trazendo  a reflexão sobre a necessidade de se traçar estratégias a fim de superá-las para se manter no mercado de trabalho. O conhecimento vem como uma forma de driblar as diversas situações de risco que surgem devido as essas constantes mudanças que modificam o ritmo produtivo e econômico das  organizações como afirma Santos (2014, p.13)

 

 Os consumidores tornam-se mais exigentes, cresce o número de players no mercado, diminui o ciclo de vida dos produtos, a mão de obra requer novo tipo de tratamento, a velocidade torna-se primordial. Nesse contexto torna-se recorrente as notícias sobre novas empresas que se reestruturam ou estão passando por grandes mudanças.

 

 O ambiente no mundo globalizado possui inúmeras situações que potencializam ainda mais os desafios pelo seu amplo alcance mundial. O gestor precisará conhecer o ambiente de sua organização para um planejamento adequado e um preparo para enfrentar os desafios e  crises causados, principalmente, pelas mudanças dinâmicas e muitas vezes inesperadas que que possam ter  um impacto negativo relevante nos  negócios da empresa.

 

O dirigente ou gestor de uma organização precisa refletir, estrategicamente, sobre o novo ambiente e suas características e saber agir no momento apropriado. Uma falha, seja na concepção estratégica ou no tempo de implementação, pode ter consequências negativas para o desempenho da organização e para a própria sobrevivência no mercado. (Mastella , 2018, n.p)

 

Tomando com exemplo as escolas e universidades, não poderia ser diferente, aconteceu há pouco tempo, em um cenário devastador de pandemia, as instituições educacionais passaram por mudanças significativas onde tiveram que se adaptar ao ensino remoto para se manter no mercado e firmar seu compromisso com a sociedade. Encarar as dificuldades que vão surgindo pelo caminho talvez seja o maior desafio dessas organizações para continuar competindo no mercado.

 

É o modelo de gestão que pode gerar na empresa a cultura favorável à flexibilidade e adaptação a desafios, congruente com o ambiente externo, e, concomitantemente o estabelecimento das metas e resultados a serem alcançados pela empresa e por cada área de responsabilidade em um ambiente que dê a necessária atenção à coesão das pessoas e grupos integrantes da organização, diante de tão significativa relevância o modelo de gestão deve ser aquele que provê, à cultura organizacional, flexibilidade para corresponder às mudanças do meio. (Oliveira, 2019, n.p.)

 

A partir dessa perspectiva surgem os seguintes questionamentos para a pesquisa: Quais os desafios e as ações que a organização/instituição pode adotar para maximizar seus resultados e minimizar impactos frente a um ambiente em constantes mudança? E qual o papel da gestão nesse processo? 

O objetivo principal da pesquisa será trazer a reflexão sobre os desafios apresentados pelas mudanças no ambiente empresarial e as práticas a serem adotadas pelo gestor nessas situações de crise. A metodologia utilizada foi à realização de pesquisa bibliográfica, com dados e informações colhidas em websites, blogs, artigos e e-books conforme o tema proposto e em teóricos como  Mastella, Santo, Tanaia e Oliveira.

 

 

2 Gerenciando crises empresariais

 

 

2. 1 A nova ecologia : tendência emergente nas organizações

 

 

O enfrentamento as dificuldades que surgem nas organizações está relacionado com as mudanças no ambiente a que estão sujeitos nos campos tanto econômico, como social e tecnológico. Essas mudanças trazem adaptações complexas visto os modelos atuais  de empresas as tradicionais ou inovadoras, como define Mastella (2018, n.p.)”As empresas tradicionais operavam em ambientes estáticos, porém, em ambientes turbulentos como os atuais, devem operar empresas inovadoras, capazes de responder às exigências do novo milênio.”  As mudanças devem impulsionar a busca por melhorias e adaptações  no desenvolvimento da organização  através da nova ecologia que traz o conhecimento  e conceitos  atuais do cenário administrativo para Mastella (2018, n.p.) “A nova ecologia estuda as principais tendências no macroambiente em que operam as organizações. Mudanças sempre existiram, entretanto, o ritmo e a velocidade em que elas acontecem está diferente.“ . A nova ecologia traz a perspectiva de mudança de comportamento e compreensão do gestor diante dos desafios que surgem , levando-o a uma reflexão de que o conhecimento é a chave para se manter no mercado e a necessidade de um planejamento estratégico como ferramenta administrativa mais ousada, como  aponta  Alday (2000, p.2) “Essas mudanças ocorrem nos ambientes econômico, social, tecnológico e político. A empresa somente poderá crescer e progredir se conseguir ajustar-se à conjuntura, e o Planejamento Estratégico é uma técnica comprovada para que tais ajustes sejam feitos com inteligência.”

 A partir dessas transformações externas que impactam nas organizações surge um novo saber ao indivíduo, motivado agora não somente pelo dinheiro mas por outras motivações que não seja apenas o dinheiro, mas ao próprio crescimento e flexibilidade diante das situações adversas. 

No cenário da nova ecologia surge um novo indivíduo, que precisa estar atualizado, ser flexível e ter maior capacidade de adaptação às mudanças. Nas organizações, os fatores motivacionais também precisam ser repensados para esse novo tipo de trabalhador o qual visa a realização pessoal, participação nas decisões, autonomia, crescimento e desenvolvimento.(Mastella, 2018, n.p)   

 

Surge então o novo olhar empresarial voltado para as situações adversas com sensibilidade para entender e perceber os objetos de motivação dos seus colaboradores e atores da organização em busca da melhoria e participação de todos com uma liderança inovadora e flexível.

 

2. 2 A gestão empresarial: superando crises

 

A gestão tem papel fundamental na retomada da empresa em um cenário de crise em diferentes aspectos : nos processos, equipe, resultados, e até mesmo na percepção do cliente. A gestão precisa ter uma rotina organizada e otimizada para que se possa montar uma equipe treinada para agir com rapidez, cuidado e profissionalismo, já que quando falamos em mudanças não podemos esquecer dos atores que estão inseridos no negócio da organização.

Gerir processos de gestão de mudanças nas organizações não é tarefa fácil, visto que onde existe mudança, existem pessoas e isso faz com que o processo se torne mais complexo e mais exigente. Toda a mudança é feita com o intuito de alcançar algo que inspira alguma satisfação, por isso que, num processo de gestão de mudança, toda a parte interessada tem que estar envolvida.(Tanaia, 2014, p.30 )  

 

A gestão precisará estabelecer as melhores práticas para uma crise empresarial, sendo  preciso que a empresa tenha conhecimento dos seus pontos fracos e fortes e elaborar um planejamento direcionado ao tempo e recursos necessário para o momento. O planejamento deve ser utilizado a partir de um método administrativo chamado de GER – Gestão de Recursos Estratégia como instrumento para orientar na retomada econômica ou estrutural diante da crise existente na organização.

 

Gestão Estratégica de Resultados é: um método de planejamento e avaliação baseado em fatores quantitativos e qualitativos, pelo qual superiores e subordinados elegem áreas prioritárias, estabelecem resultados a serem alcançados (objetivos), dimensionam as respectivas contribuições (metas) e procedem ao sistemático acompanhamento de desempenho. (Mastella, 2018, n.p)

 

A partir dessa concepção pode-se compreender a importância do GER na administração empresarial a qual o gestor de forma inteligente poderá avaliar possíveis riscos e gerenciá-los antes que a crise se instaure, como aponta Mastella

 

 A avaliação por resultados traz a vantagem específica de contribuir muito diretamente para o aperfeiçoamento do planejamento, pois cria as condições para que ele não possa ser deixado para mais tarde. Um sistema de avaliação por objetivos e resultados é parte integrante e essencial do sistema de GER. É a partir da constatação dos desvios que podemos identificar as causas e estabelecer os mecanismos de correção.(2018, n.p.)

 

 

3 Considerações Finais

 

 

Os conceitos e estudos realizados no paper, trouxeram a reflexão sobre os desafios apresentados pelas mudanças no ambiente empresarial e as práticas a serem adotadas nessas situações de crise apresentando as teorias administrativas que devem ser de conhecimento de um bom gestor a fim de superar as situações negativas que surgem nas organizações. As práticas adotadas pelo gestor devem estar correlacionadas ao sistema de gerenciamento da empresa não esquecendo dos atores que nela estão inseridos.

Analisando os conceitos relacionados na pesquisa pode-se concluir que nas organizações gerenciadas por pessoas flexíveis, preparadas e aptas a lidar de forma inteligente com situações adversas e as mudanças ambientais tendem a conseguirem superar as crises e saber guiar sua equipe da melhor forma possível em cenários negativos para a empresa.

As informações contidas na pesquisa trazem subsídios teóricos para um aprofundamento em pesquisas futuras, ficando a sugestão para a continuidade do estudo sobre o assunto.

 

4 Referências Bibliográficas

Alday , H. E. C.(2020). O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração Estratégica. Curitiba: Rev.FAE.

Mastella, A.(2018). O novo Ambiente das organizações. [e‐book] Flórida: Must University

______________________. A nova Ecologia: impactos nas organizações e indivíduos, [e‐book] Flórida: Must University

____________________. O conceito de gestão estratégica de resultados(GER).[e‐book] Flórida: Must University

Oliveira, B.C.B. (2019). Modelos para uma gestão eficaz: revisão teórica. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. 173-188.  

Santos, M.S.S (2014). Gestão da mudança organizacional: uma revisão teórica. Rio de janeiro:FGV.Tanaia, R.G..(2014). O impacto da mudança nas pessoas e nas organizações : o caso da Câmara Municipal do Porto Novo. Monografia de graduação, Universidade de Mindelo, Porto Rico.